Ga naar inhoud

Monthly Archives: februari 2013

Koude acquisitie door Callcenter laten doen

Ik heb altijd met veel plezier voor callcenters gewerkt. Ik kan ook wel stellen dat ik er redelijk wat ervaring in heb. Daarbij heb ik voor verschillende bedrijven gewerkt. Zowel inbound gesprekken als outbound gesprekken. Oftewel: de ene keer werd ik gebeld, de andere keer belde ik mensen of bedrijven op.

Vaak is het bij een inbound callcenter zo dat je wekt op een klantenservice of helpdesk. Ik vond het daarbij altijd een sport om zo goed mogelijk te scoren op het gebied van de gespreksduur en klanttevredenheid. Dat lukte me meestal redelijk goed. De echte kick kreeg ik echter van de outbound gesprekken. Dus de gesprekken waarbij ik zelf potentiële klanten mocht benaderen.

Deze koude acquisitie, zoals het genoemd wordt, vond ik een grotere uitdaging dan het beantwoorden van vragen of afhandelen van klachten. Niet iedereen die je belt zit te wachten op je telefoontje. Eigenlijk zit er nooit iemand echt te wachten op je. Maar als je dan door middel van je ervaring en overtuigingskracht toch iemand als klant kunt binnen halen, levert dat erg veel voldoening op.

Uitbesteden van bedrijfsuitje Noord-Holland

Het organiseren van een bedrijfsuitje kunt u zelf doen maar dit kost veel moeite en tijd. Deze tijd heeft u niet altijd naast uw dagelijkse werkzaamheden. Het is daarom aan te raden om hier een bedrijf voor in te huren die gespecialiseerd zijn in het organiseren van bedrijfsuitjes.

Zelf heb ik voor mijn afdeling een bedrijfsuitje laten organiseren door een bedrijf. Het werd een bedrijfsuitje Noord-Holland en dit is zeer goed bevallen onder mijn collega’s en mijzelf. Het bedrijf had het uitje van begin tot het eind goed verzorgd met diverse hapjes tussendoor.

Ik raad het iedereen aan om het organiseren van een bedrijfsuitje uit te besteden. Dit voorkomt tijdnood en stress. Doordat u het overlaat aan een ander bedrijf hoeft u zich niet druk te maken over de organisatie van het uitje naast uw dagelijkse werkzaamheden. Op internet vindt u diverse mogelijkheden voor bedrijfsuitjes. Het ligt aan uw wensen en behoeften welk bedrijf u het meest aanspreekt.